Ondersteuningsticketing

Heeft u problemen met uw bestelling? Neem contact op met ons support team.
Ma t/m vr 9:00 - 13:00 uur en 14:00 - 17:00 uur.

0221 300 843 11

https://ticket.io/faq/
support@ticket.io
Ik heb mijn ticket niet ontvangen, wat moet ik nu doen?

Na succesvolle betaling worden bestelde tickets automatisch per e-mail verzonden. Door afwijkend mailbox gedrag kunnen tickets onder bepaalde omstandigheden in de SPAM mailbox terechtkomen.

Als je het niet kunt vinden in je SPAM-mailbox, stuur dan een e-mail naar sofortsupport@ticket.io (vanaf het e-mailadres waarmee de tickets zijn geboekt). Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met een link naar je persoonlijke my.ticket.io-portaal, waar je alle bestellingen kunt bekijken en de tickets opnieuw kunt downloaden.

Kan ik mijn ticket annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om tickets te annuleren die op het moment van bestelling vastliggen.
Is er een minimumleeftijd voor een bezoek aan het Oktoberfest?

Ja, toegang tot het Oktoberfest is alleen toegestaan vanaf 18 jaar. Toegang voor jongeren onder de 18 is alleen mogelijk onder begeleiding van een ouder of voogd. Geen moederbriefjes, geen volwassen begeleiders (broer, tante, opa, vriend, enz.).

Hoe kan ik "cashless" betalen op het Oktoberfest?

Oktoberfest is zonder contant geld. We accepteren alle grote debit EC-kaarten, creditcards (uitzondering: American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay, enz.

Als je je ober een fooi wilt geven voor het geweldige werk, dan kan dit ook zonder contant geld en komt dit alleen terecht bij de desbetreffende ober.

Is er een garderobe?

Lockers in plaats van garderobes!

We streven naar voortdurende verbetering en daarom hebben we een nieuw lockersysteem dat het opbergen van je garderobe gemakkelijker dan ooit maakt.

Je kunt eenvoudig een locker huren via onze website onder "Info / Lockers" voorafgaand aan je bezoek. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail en op de dag van het evenement een e-mail met lockernummer en pincode. Natuurlijk kun je dit ook ter plekke doen op de avond van je bezoek.

Er passen ongeveer 2-3 jassen in één compartiment, dus deel er gerust één met je vrienden om goedkoper weg te komen.

Zijn er gevonden voorwerpen voor vergeten of verloren voorwerpen?

Ja, we proberen alle vergeten en gevonden voorwerpen terug te brengen naar hun eigenaren. Hiervoor is er een Lost & Found ruimte in de feesttent.

Tijdslot voor een bezoek aan het LOST & FOUND-gebied:

  • ALLEEN op evenementdagen!
  • 16.00-16.45 uur (...en alleen tijdens deze tijd!!)
  • TOEGANG FEST TENT (vraag naar Gerald Rodenstein, loop NIET overal naar binnen!!!)
  • Als je niet tijdens dit tijdslot kunt komen, kun je ook naar Mr. Rodenstein vragen bij de ingang tijdens het evenement vanaf ongeveer 18.00 uur - helaas moet je dan wel rekening houden met een langere wachttijd.
  • fundsachen@oktoberfest-muenster.de
Waarom kan ik alleen tafels voor 4 personen reserveren?

Helaas kan om organisatorische redenen alleen een tafel van 4 worden gereserveerd. 

In de "normale" categorieën zitten 20 mensen aan twee biertafelsets - als je liever meer zitruimte hebt, raden we de nieuwe categorieën "Premium" en "Comfort" aan. Hier heb je meer ruimte dankzij een 16-persoonsopstelling.

Mag een vriend met een kaartje voor een staanplaats met ons mee?

Nee, maar natuurlijk staat niets een bezoek van vrienden aan een tafel in de weg - maar er is geen plaats om te gaan zitten. Ook niet als andere bezoekers aan deze tafel of aan de volgende tafel nog niet hebben plaatsgenomen en er nog plaats zou moeten zijn. Anders leidt dit alleen maar tot misverstanden.

Waar is de staanplaats?

Voor staande tickethouders zijn er statafels rechts en links onder de galerijen en voldoende vrije ruimte. Er zijn ook statafels beschikbaar aan de achterkant van de feesttent, of je kunt gewoon naar de dansvloer voor het podium zwaaien of gebruik maken van ons buitenterrein met kermis en paraplubar. De paraplubar gaat om 21.00 uur open!

Zijn er parkeerplaatsen op het terrein?

Helaas niet, maar er zijn twee parkeergarages in de buurt!

Moet ik een dirndls of lederhosen dragen?

Nee, natuurlijk ben je vrij om je outfit te kiezen. We raden echter stevige schoenen en traditionele klederdracht aan.

Kan ik mijn ticket op mijn mobiele telefoon laten zien?

Ja, Mobile Tickets en Print@home Tickets kunnen worden gepresenteerd op de mobiele telefoon. Het is niet nodig om de tickets af te drukken.

Schrijf ons!

10 + 9 =

Neem contact op met

Directeur:
Bernd Redeker
Münster Oktoberfest GmbH & Co. KG
Von-Vincke-Str.4 | 48143 Münster

Telefoon: 0251 / 59 04 95 74
E:Mail: info@oktoberfest-muenster.de
Belastingkantoor Münster Centrum
Belastingnummer: 5337 / 5935 / 1709
Registernummer: HRA 9554
Gerechtshof: Rechtbank Münster
Redactionele verantwoordelijkheid:
Advocaat Kai-Kristian Barth,
An den Speichern 6, 48157 Münster, Duitsland